É normal fazer uma compra usando o cartão de crédito e depois se arrepender, mas como cancelar compra no cartão de crédito?
Antes de mais nada, saiba que o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de receber o dinheiro de volta, porém, em alguns casos, não é possível fazer o cancelamento da compra no cartão de crédito.
Por isso, preparamos um passo a passo de tudo o que você deve fazer para cancelar uma compra no cartão de crédito.
Como cancelar compra no cartão de crédito: quando posso cancelar?
Na maioria das vezes, é muito simples como cancelar compra no cartão de crédito. Basta entrar em contato com a administradora do cartão, explicar porque você quer cancelar e é só aguardar o estorno.
Geralmente, o valor é reembolsado nas próximas faturas.
No entanto, é importante saber que, segundo o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra nas seguintes situações:
1.Cobrança indevida ou incorreta
No caso de uma cobrança indevida na fatura do seu cartão, entre em contato imediatamente com a administradora do cartão, pois talvez seu cartão tenha sido clonado.
Já se um estabelecimento comercial fez uma cobrança incorreta, ele é obrigado a emitir a fatura com o valor correto.
2.Compras feitas pela internet
Em todas as compras feitas pela internet, o consumidor tem até sete dias para desistir da compra após ter recebido o produto.
Por exemplo, você comprou um sutiã na loja bra lingerie e por algum motivo se arrependeu.
É só entrar em contato com a loja e ela mesma se encarregará de solicitar junto à administradora do cartão o cancelamento da compra e o devido estorno.
3.Erro na cobrança em uma compra presencial
Na hora de passar o cartão se você notar que o valor está errado, tem como cancelar compra no cartão de crédito imediatamente.
Nesse caso, a loja deve realizar o estorno e efetuar a cobrança com o valor correto.
Se por um acaso a loja se recusar a cancelar, basta entrar em contato com a operadora do cartão e pedir o cancelamento.
4.Preços divergentes
Você terá direito ao estorno se o valor cobrado no cartão for diferente do que estava marcado na etiqueta do produto ou maior.
Por isso, só insira a sua senha depois de verificar o valor.
5.Serviço não realizado ou produto não entregue no prazo
Outra situação que você pode cancelar a compra no cartão de crédito é quando o serviço não foi realizado ou o produto não entregue no prazo estipulado.
Nos dois casos, você tem direito à restituição do valor.
6.Cancelamento de compras parceladas no cartão
No caso de compras parceladas no cartão, você terá direito à devolução do valor das parcelas quitadas.
Agora, se o estorno não for feito, pode entrar em contato com a ouvidoria do cartão ou mesmo registrar uma reclamação em sites de defesa do consumidor, como o Reclame Aqui.
O que saber antes de fazer uma compra no cartão de crédito?
Você viu como cancelar compra no cartão de crédito em várias situações, mas é importante antes de realizar a compra na internet, verificar como funciona a política de trocas.
Isso porque, pode ter uma variação de um site para outro, inclusive em alguns casos, o lojista não é obrigado a restituir o valor.
Na seção de política de compras, você encontra todas as informações sobre o cancelamento de compras, assim como seus deveres e direitos.
Aqui vai uma dica: consulte o Código de Defesa do Consumidor para saber quais são esses deveres e direitos.
Isso vai evitar maiores transtornos no momento de cancelar sua compra, e terá o respaldo da lei se tiver algum problema na hora do cancelamento!