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Advogado pode cobrar consulta por WhatsApp? Será que advogado por cobrar consulta pelo WhatsApp? O setor utiliza muito o aplicativo como uma forma mais fácil e rápida de comunicação com os clientes. Mas diante disso, surgem alguns questionamentos. O principal deles é se é possível cobrar por esse serviço feito a partir do app. Antes de mais nada, é preciso destacar que a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) orienta quanto o uso de meios digitais. Assim, a OAB estabelece regras e você deve segui-las quando for usar o WhatsApp para se comunicar com clientes. A principal regra diz respeito ao marketing advocatício pelo WhatsApp. É permitido apenas o marketing de conteúdo, com o compartilhamento de conteúdos relevantes para o usuário. Outros tipos de marketing são proibidos. Outro ponto importante é em relação aos contatos que podem receber conteúdos pelo aplicativo. A OAB estipula que apenas colegas, colaboradores e clientes previamente avisados podem receber mensagens do advogado pelo WhatsApp. Essas são algumas informações básicas sobre o assunto e elas servem para introduzirmos o questionamento principal deste artigo. Dessa forma, o advogado pode realizar consultas de forma online. Mas será que o advogado pode cobrar consulta por WhatsApp? Veja a resposta a seguir. Advogado pode cobrar consulta por WhatsApp! As consultas pelo WhatsApp são permitidas e precisam ser cobradas. A OAB veda consultas gratuitas por meio desse tipo de aplicativo. Assim, ao acertar os detalhes do contrato com o cliente, é preciso deixar esse ponto bem claro. É possível dar consultoria por mensagem de texto, áudio ou até chamadas de vídeo. E tudo isso entra nos honorários do profissional. O ponto negativo da questão é que essas consultas online podem ser mais difíceis de serem comprovadas caso necessário. Por isso a importância de deixar tudo claro no momento de formular o contrato de trabalho. O cliente precisa estar ciente que consultas pelo WhatsApp serão cobradas e que isso é uma orientação da OAB. Orientações quanto ao uso do WhatsApp Usar o WhatsApp para prestar atendimento ao cliente é uma situação corriqueira nos dias de hoje. Mas, na advocacia, é preciso tomar alguns cuidados, veja: • Há limitações na propaganda, sendo permitido apenas a divulgação de conteúdos que interessam ao cliente (marketing de conteúdo); • Não é aconselhável direcionar o cliente para o WhatsApp na hora de agendar uma consulta; • Qualquer tipo de conteúdo enviado precisa ser previamente autorizado pelo cliente; • É possível usar as listas de transmissão, mas as orientações anteriores continuam valendo nesse caso; • O ideal é usar o WhatsApp para a troca de informações urgentes. Caso contrário, o encontro presencial é mais indicado; • Faça uma cláusula no contrato sobre as consultas online, pois isso evita dores de cabeça no futuro; • Sempre tenha como comprovar as consultas realizadas pelo WhatsApp; • Deixe claro para o cliente que esse serviço online será cobrado. Considerações finais Como você viu, o advogado pode cobrar consulta por WhatsApp e essa é uma orientação da própria OAB, que veda consultas gratuitas. Mesmo assim, há uma série de regras quanto o uso do app nesse ramo. Essas regras favorecem a transparência e a ética no trabalho do advogado. Por fim, se você usa o WhatsApp para consultas desse tipo, mantenha um atendimento padronizado e siga todas as normas da OAB.

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